解析與參考答案：

審題重點

本道題屬于組織管理整治類題目。要求你進行的景區周邊秩序整治，因此要開展多樣化的 方式， 緊密圍繞矛盾問題，治標與治本相結合予以解決。接下來， 結合題干進行分析。

審題點 1:“某地景色優美， 因此發展了旅游產業，但是景區存在旅游經營亂象”

旅游產業屬于第三產業， 有助于保護環境，實現增收。而旅游經營亂象是制約景區高質量 發展的關鍵，必須堅持問題導向，深入分析原因， 多措并舉解決矛盾， 建立長效機制， 提 高景區發展質量效益。

審題點 2:“農家樂、小旅館爭奪旅客，甚至聚眾沖突”

農家樂、小旅館爭奪旅客，甚至聚眾沖突反映了景區商家惡性競爭，法律意識淡薄的問  題。可能存在的原因有， 第一， 游客資源有限，商家為了增收，不得不外出攬客， 甚至大 打出手。第二， 線上預約推廣不足。游客大多抵達后臨時找住處， 引發商家競爭。第三， 商家法律意識淡漠， 逐利心理引發聚眾沖突， 違反法律法規。

針對上述情況， 可以考慮通過宣傳擴大客源， 集中開通網上預約住宿通道， 加大警力支 持，開展普法宣傳等方式解決。

審題點 3:“景區經營者存在欺騙消費者，強買強賣、不合理收費等行為”

欺騙消費者、強買強賣、不合理收費侵害消費者權益，可以通過聯合多部門開展執法檢查 來解決。按照整治類活動的一般思路，首先開展宣傳活動，樹立合法合規經營的理念。其 次，正式開始檢查， 由多部門聯合開展， 對違法違規行為立案調查。最后， 還要記得建立 長效機制， 固化前期檢查結果， 可以定期組織巡察，暢通消費投訴渠道。

綜合以上分析， 本道題的答題思路是：調研了解情況，分析研判問題—開展宣傳活動， 樹 立合法合規經營理念—組織聯合執法檢查，發揮震懾作用—提升景區接待能力，擴大客源 —定期組織巡察，暢通投訴舉報。

參考答案

旅游景區亂象頻現會破壞我地旅游形象， 制約旅游業高質量發展， 如果領導將此事交我辦 理，我會系統謀劃， 全面解決。

第一， 開展摸底調研。我會組織本部門工作人員摸清亂象具體表現，一方面，在景區發放 調查問卷， 了解消費者旅游體驗。上網收集群眾點評意見建議。另一方面， 假扮游客全程 體驗旅游過程， 查看景區欺騙消費者和強買強賣、不合理收費的表現； 暗訪哪些商家存在 爭搶客人和聚眾沖突，列出問題清單及違法條款。

第二， 組織宣傳活動。以多種方式倡導合法合規經營。一是在景區主干道張貼宣傳海報、 使用 LED 屏滾動播出宣傳標語， 用生活活潑的形式宣傳誠信經營、明碼標價、消費者權益 保護知識等內容，營造良好氛圍。二是組織景區旅游從業者集體簽署自覺守法經營承諾書 并在經營場所顯著位置公示。三是組織景區旅游從業者學習《消費者權益保護法》《價格 法》等法律，請專業老師解讀經營者法律義務和違法處罰規定，樹牢從業者守法意識。

第三， 強力執法檢查。由文旅、市場監管兩部門組成聯合執法隊伍，對景區經營戶開展全 覆蓋式檢查，重點查看是否存在欺騙消費者、強買強賣、價格欺詐、“霸王條款”等情況， 對檢查發現的問題迅速固定證據、依法立案查處， 及時將處理結果向社會公示。由公安部